Η εταιρεία αναλαμβάνει την τεχνική υποστήριξη του υλικού και λογισμικού των εγκαταστάσεων που έχει κάνει η ίδια ή τρίτοι, παρέχοντας:
• Άμεση τηλεφωνική ή με e-mail επικοινωνία.
• Απόκριση εντός 1 ώρας από την κλήση - σε περίπτωση ανάγκης επιτόπιας επίσκεψης-
• Σε περίπτωση που είναι αδύνατη ή χρονοβόρα η επί τόπια επισκευή, γίνεται αντικατάσταση του χαλασμένου υλικού ώστε η επιχείρηση να συνεχίσει να δουλεύει, μέχρι την ολοκλήρωση της επισκευής.
• Περιοδικός έλεγχος και συντήρηση του μηχανογραφικού εξοπλισμού.
• Προτάσεις για την μεγιστοποίηση της χρήσης υλικού και λογισμικού
• Μέσω πρωτότυπου λογισμικού που έχει η ίδια αναπτύξει παρέχει άμεση on line ενημέρωση για τη πορεία οποιαδήποτε επισκευής έχει αναλάβει και ενημερώνει το πελάτη με email και sms.
• Ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο για τη πορεία αίτησης που έχει κατατεθεί στο forthnet shop Καλαμάτας.
επίσης:
• OnSite ή OnStore Τεχνική Υποστήριξη.
• Εκπαίδευση Μηχανογραφικών Εφαρμογών.
• Προνομιακές τιμές ανταλλακτικών.
• Πρόσθετη 50 % έκπτωση σε επιπλέον απαιτούμενες ώρες.
• Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη.
• Δωρεάν Online υποστήριξη μέσω λογισμικού απομακρυσμένης διαχείρισης και τηλεφωνικής γραμμής/modem.
• Δωρεάν αντικατάσταση εντός λίγων ωρών ή εντός 24ώρου κρίσιμων υλικών (Servers, Routers, Υλικά Δικτύου, Τερματικών, Εκτυπωτών).
• Ειδικά πακέτα προσφορών για ανανέωση συμβολαίου.
Οι εναλλακτικοί τρόποι χρέωσης των συμβολαίων τεχνικής υποστήριξης δίνουν την ευελιξία για την επιλογή αυτού που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες της κάθε επιχείρησης.
